Các quy tắc và nguyên tắc cơ bản của nghi thức kinh doanh

Tuân thủ quy tắc ứng xử kinh doanh không chỉ tạo thuận lợi cho công việc hàng ngày mà còn có ảnh hưởng chặt chẽ đến sự nghiệp và thu nhập. Phong cách phù hợp và cách cư xử tốt là một yếu tố trong sự nghiệp của bạn. Nó sẽ dẫn đến mối quan hệ được cải thiện với đồng nghiệp, cấp dưới và cấp trên.

Nghi thức kinh doanh không chỉ là các quy tắc gợi ý cách tiến hành đàm phán kinh doanh tại các cuộc họp quan trọng. Khả năng ứng xử đúng đắn trong mọi tình huống không còn là một kỹ năng mong muốn, nó đã trở thành một điều cần thiết. Đó cũng là một cách tuyệt vời để thể hiện bản thân một cách chuyên nghiệp ngay cả trong những trường hợp ít chính thức hơn.

Ngoài nghi thức, ngoại hình và quần áo cũng rất quan trọng. Ấn tượng đầu tiên thường rất quan trọng để giành được cảm tình của nhà thầu. Hãy nhớ rằng tính chuyên nghiệp của bạn được nhấn mạnh bởi một số hành vi phi ngôn ngữ nhất định., đó là thái độ, nụ cười, ánh mắt, cử chỉ và kỹ thuật giọng nói, nhờ đó bạn tăng sức mạnh cho những lời bạn nói.

Khái niệm này đề cập đến phong tục, hình thức xã hội, quy tắc có hiệu lực tại nơi làm việc, cũng như khả năng ứng xử trong cuộc sống cá nhân và nghề nghiệp, khả năng đối phó với các tình huống khác nhau.

Savoir-vivre dựa trên bốn nguyên tắc cơ bản.đó là nền tảng của nghệ thuật sống. Các quy tắc của savoir-vivre là phổ quát, chúng không phụ thuộc vào vị trí, nhóm xã hội, quan hệ xã hội hoặc nghề nghiệp.

1. Thứ nhất, nguyên tắc tôn trọng, có nghĩa là hành vi thể hiện sự tôn trọng với người khác bất kể tuổi tác, giới tính, tôn giáo hay bất kỳ quan điểm nào khác. Tôn trọng quan điểm của ai đó, chúng tôi cho phép một người có quyền bày tỏ ý kiến ​​của mình, ngay cả khi bạn không đồng ý với anh ta. Chúng tôi cố gắng không làm cho người khác cảm thấy khó chịu với hành vi của chúng tôi.
2. Một chỉ số khác là nguyên tắc thích ứng, trong đó nhấn mạnh khả năng thay đổi hành vi của chúng ta và thích ứng với hoàn cảnh, thời gian trong ngày, văn hóa tổ chức của công ty, với phong tục được thông qua ở nơi này.
3. Nguyên tắc điều độ nên được áp dụng trong tất cả các lĩnh vực của cuộc sống. Giữ nó trong quần áo, chọn phụ kiện, trang điểm, cũng như điều độ trong ăn uống, thể hiện cảm xúc, trong việc đặt câu hỏi.
4. Mặt khác, nguyên tắc thông thường nhấn mạnh rằng trong mọi tình huống, chúng ta phải cân nhắc lời nói, cử chỉ và hành động, được hướng dẫn bởi lý trí, an toàn, hành động có ý thức và thận trọng.

Sau khi xem xét các khái niệm cơ bản của nhãn hiệu, bây giờ chúng ta hãy xem các nguyên tắc chi tiết được lựa chọn của nghệ thuật sống sống, kiến ​​thức giúp duy trì mối quan hệ giữa các cá nhân, xã hội và doanh nghiệp tốt. Chúng bao gồm các chỉ tiêu như vậy.

Cơ sở của nhãn là tự nhiên. Chúng ta phải thực hiện mọi hành động một cách tự nhiên. Chỉ bằng cách này, chúng tôi sẽ đáng tin cậy. Một số người nói rằng các quy tắc của savoir-vivre là khó khăn và không có chỗ cho sự tự nhiên trong đó. Không có vấn đề lớn.

Khoan dung là điều kiện chính để duy trì mối quan hệ tốt với mọi người. Khoan dung là một sự hiểu biết về thái độ, lối sống, hành vi, tôn giáo, sở thích ẩm thực khác. Một người có văn hóa cá nhân cao là khoan dung và kiên nhẫn.

Hiện tại, chúng tôi không chú ý quá nhiều đến việc đúng giờ, vì vậy người khác đến trễ. Do đó, không có gì khó chịu hơn là chờ đợi muộn. Bạn phải hiểu rằng đến sau là không thể chấp nhận được.

Chúng ta cũng hãy nhớ rằng đến sớm hơn thời gian chỉ định có thể gây nhầm lẫn cho người mà chúng ta đã đồng ý. Do đó, để không tạo ra tình huống khó chịu, hãy đến đúng giờ hẹn. Đúng giờ là một biểu hiện tôn trọng người khác.

Khi giới thiệu bản thân, ngoài tên và họ của bạn, vui lòng cho biết vị trí của bạn và tên của công ty bạn đại diện. Không nên có tên học thuật, chuyên nghiệp hoặc phả hệ trong tình huống này. Một người đàn ông nên luôn luôn được giới thiệu với một người phụ nữ, những người trẻ hơn nên được coi là già hơn, và ngược lại.

Lời chào là một trong những yếu tố quan trọng nhất trong giao tiếp.

• Đừng làm điều đó một cách tình cờ hoặc chỉ bằng cách chạm vào bàn tay của người khác bằng ngón tay của bạn. Bắt tay là thêm một nụ cười và cả những lời hay ý đẹp. Sự tiếp nhận này cũng nên được đi kèm với giao tiếp bằng mắt.

• Khi chúng ta chào hỏi, chúng ta phải nhìn thẳng vào mắt. Nó là không thực tế để nhìn vào bên. Nếu chúng ta đang ngồi ở bàn và ai đó muốn chào đón chúng ta bằng một cái bắt tay, chúng ta chắc chắn phải đứng dậy khỏi bàn. Đưa tay lên bàn là một dấu hiệu của sự thiếu hiểu biết về cách cư xử tốt. Nếu một người phụ nữ và một người đàn ông được chào đón, trước tiên người phụ nữ sẽ duỗi tay. Cũng đến và nói xin chào với người đầu tiên dựa vào một người trẻ hơn hoặc chiếm một vị trí nhỏ hơn. Cũng đáng nhớ rằng một người nên bắt đầu một cái bắt tay không nên nghiêng về phía trước.
• Bạn phải thể hiện sự tôn trọng của bạn đối với khách bằng cách cung cấp cho anh ta một nơi phù hợp. Nơi danh dự nhất là ở phía bên phải của chủ nhà.
• Thực hiện theo các quy tắc của quy tắc trang phục: trang phục không chỉ nói về bạn. Những gì chúng ta giống như cũng ảnh hưởng đến hình ảnh của công ty. Bạn chỉ có thể tạo ấn tượng tốt. Kiến thức và khả năng tuân thủ quy định về trang phục là cần thiết để đạt được thành công chuyên nghiệp và tạo mối quan hệ phù hợp. Một cái nhìn chuyên nghiệp bây giờ là một trong những năng lực của nhân viên. Không tuân thủ các tiêu chuẩn, bạn có thể ngừng quảng cáo.
• Tìm hiểu làm thế nào để tiến hành đàm phán kinh doanh.

• Điện thoại savoir-vivre - Một phần quan trọng của lối sống kinh doanh không thể bỏ qua.
• Hãy cố gắng lịch sự, nói năng bình tĩnh. Trước khi bắt đầu một cuộc đối thoại, hãy suy nghĩ về chủ đề và những thông tin bạn muốn nhận từ người khác. Nói ngắn gọn và cụ thể. Vì vậy, bạn thể hiện sự chuyên nghiệp của mình và sẽ không gây khó chịu cho người đối thoại.
• Tắt điện thoại trong các cuộc họp kinh doanh. Nếu bạn đang lên kế hoạch như thế này, xin hãy dành toàn bộ thời gian và sự chú ý của bạn cho người mà bạn đang nói chuyện. Nếu bạn không mong đợi một cuộc gọi điện thoại khẩn cấp, hãy tắt âm thanh và tắt điện thoại.

• Đúng giờ - sắp xếp các cuộc họp trước. Nếu bạn đến trễ, đừng quên xin lỗi và giải thích ngắn gọn với chủ nhà trong giờ nghỉ, để không làm gián đoạn cuộc họp.
• Trao đổi danh thiếp luôn luôn theo dõi kết thúc cuộc trò chuyện Không thể hỏi các quan chức cấp cao, người già và phụ nữ về vấn đề này. Bạn phải kiên nhẫn chờ đợi cho đến khi họ tự cung cấp nó.Trước khi bạn đặt một danh thiếp mà bạn nhận được trong danh thiếp của bạn, hãy đọc nó.

Nó cũng có giá trị khám phá các quy tắc cơ bản của thanh lịch. Kiểm soát cử chỉ, nét mặt và vị trí của chúng tôi là "nhãn hiệu" của công ty. Ngoài ra, việc sử dụng khéo léo cách viết và e-mail truyền thống sẽ cho phép chúng ta cảm thấy thoải mái trong những tình huống khó khăn và bất thường trong cuộc sống hàng ngày của công ty và trong thế giới kinh doanh lớn. Tất cả các giả định sẽ giúp tránh các tình huống lúng túng thường làm chúng ta bối rối.

Do các giả định cơ bản của nghi thức kinh doanh, chúng tôi sử dụng ảnh hưởng tích cực của văn hóa cá nhân đến chất lượng liên hệ của khách hàng. Nó cũng cho phép bạn thể hiện mình dưới ánh sáng đúng như một người thành công và cư xử đúng mực trong mọi tình huống.

Các tiêu chuẩn của mã dịch vụ phải được đáp ứng bởi tất cả, nội dung của chúng được viết rõ ràng. Đối với người đàn ông hiện đại, những yêu cầu này không quá phức tạp.

Bạn có thể tìm hiểu về các kỹ năng giao tiếp kinh doanh quan trọng nhất trong video sau đây.