Netiquette: sự tinh tế và quy tắc giao tiếp trong không gian ảo

Một khái niệm như netiquette đến với chúng tôi từ tiếng Anh. Tuy nhiên, khái niệm về bộ setiket đã không gắn bó, trái ngược với chính các nguyên tắc giao tiếp. Phong tục giao tiếp trên Internet bao gồm các quy tắc của các cuộc trò chuyện trực tuyến, thư từ qua thư, giao tiếp trên diễn đàn, v.v. Không khó để hiểu các nguyên tắc của nó - chỉ cần biết những điểm chính và không quên về phép lịch sự cơ bản là đủ.

Các quy tắc của nghi thức mạng cho phép người mới bắt đầu làm quen với mạng và người dùng có kinh nghiệm không gặp phải sự khó chịu ngay cả khi giao tiếp với người lạ. Về bản chất, bộ setiket trực tiếp là tất cả các chuẩn mực hành vi mà mọi người tuân theo trong cuộc sống hàng ngày, nhưng được chuyển sang mạng thông tin.

Các tiêu chuẩn đạo đức không phải là các quy tắc nghiêm ngặt, nhưng nếu bạn muốn được thực hiện nghiêm túc và tôn trọng, bạn vẫn phải tuân thủ chúng.

Bắt đầu nói về các quy tắc giao tiếp trong mạng là phân tích các khái niệm cơ bản mà tất cả người dùng Internet phải đối mặt hàng ngày.

Trên Internet có một số lượng lớn các trang web và trò chuyện khác nhau được thiết kế để mọi người chia sẻ trải nghiệm thú vị. hoặc chỉ nói chuyện với nhau:

• Diễn đàn. Nơi chính để giao tiếp là một diễn đàn. Theo quy định, đây là một trang web với chuyên môn hẹp. Ví dụ, có các diễn đàn dành cho các bà mẹ, khách du lịch, dịch giả tự do, v.v. Trên các trang web như vậy có cả thông tin văn bản và đồ họa và mỗi người dùng có cơ hội đặt câu hỏi, tạo chủ đề mới hoặc chỉ đơn giản là trao đổi trong các nhận xét với người khác.
• Trò chuyện. Mục đích chính của trò chuyện là giao tiếp thời gian thực. Chúng có thể được sử dụng cho thư từ cá nhân, hoặc là nhóm.

Nhắn tin trên mạng có thể làm hỏng tâm trạng của cả bạn và người khác, nếu bạn vi phạm các quy tắc đơn giản. Có một số điều cần tránh, dẫn dắt một cuộc đối thoại hoặc giao tiếp trong diễn đàn:

• Ngọn lửa. Từ này có nghĩa là những bình luận ít có ý nghĩa và được sử dụng để kích hoạt phản hồi. Trong thực tế, từ này được gọi là tranh chấp thông thường vì lợi ích của tranh luận. Ngọn lửa trong mạng gọi là sự chuyển đổi sang cá nhân, lăng mạ, phân biệt đối xử, v.v. Một thông điệp như vậy không những không nên được viết bởi chính mình, mà còn bị bỏ qua, nhìn thấy trên diễn đàn để không kích động những kẻ nịnh hót đến những tranh chấp vô nghĩa hơn nữa.
• Lũ lụt. Không có ý nghĩa và cái gọi là lũ lụt. Đây là những tin nhắn không có trong chủ đề có thể bị xóa một cách an toàn. Theo quy định, lũ lụt chỉ cần gửi biểu tượng cảm xúc hoặc tin nhắn đơn điệu cho mọi người liên tiếp. Sự phong phú của lũ lụt làm chậm quá trình tải trang và đơn giản là gây khó chịu cho người dùng.
• Mũ lưỡi trai. Từ này được gọi là một tin nhắn được viết bằng phím Caps Lock được giữ. Tin nhắn bằng chữ in hoa gây khó chịu giống như sự phong phú của biểu tượng cảm xúc hoặc dấu chấm than ở cuối tin nhắn. Theo quy định, điều này có nghĩa là một người chưa trở nên quen thuộc với các điều khoản sử dụng của trang web hoặc diễn đàn.

Trong thực tế, các khái niệm cơ bản được tìm thấy trên mạng, không quá nhiều. Tiếng lóng máy tính liên tục phát triển, và rất khó để theo dõi tất cả các điều khoản mới.Nhưng kiến ​​thức về ít nhất cơ sở này đã đủ cho giao tiếp bình thường trong không gian ảo.

Sau khi đọc các điều khoản cơ bản, bạn có thể tiến hành nghiên cứu các quy tắc tương ứng.

Đối với nhiều người cũ, e-mail là cách chính để liên lạc trên mạng. Đó là qua thư mà việc trao đổi kinh doanh thường diễn ra, vì vậy điều quan trọng trước tiên là học cách sử dụng nó.

Bước đầu tiên là tạo hồ sơ của bạn. Tên và chữ ký cá nhân được hiển thị cho mọi người mà bạn gửi thư, vì vậy bạn cần sắp xếp dòng này. Đó là khuyến khích để sử dụng tên thật của bạn. Vì vậy, bạn ngay lập tức nhận ra trong số lượng lớn người gửi.

Khi gửi thư, bạn cũng cần chỉ định chủ đề. Đây cũng là một loại tôn trọng người đối thoại của anh ấy. Anh ấy sẽ ngay lập tức hiểu những gì bạn muốn, và nếu có nhu cầu đọc lại tin nhắn, anh ấy sẽ không tìm kiếm nó trong số hàng tá tin nhắn không tên.

Đối với bản thân bức thư, nó không nên quá dài. Nếu bạn chỉ trả lời tin nhắn, thì bạn có thể làm với một vài cụm từ về giá trị. Khi tự mình gửi thư, hãy cố gắng bám sát chủ đề và không đi vào những lời giải thích dài dòng.

Văn hóa mạng cũng bao gồm xóa mù chữ. Kiểm tra văn bản ít nhất là trong các biên tập viên miễn phí để tránh sai lầm, làm hỏng ấn tượng của người đối thoại. Thực tế là thư được coi là một phương thức liên lạc nhanh không cho quyền gửi tin nhắn không biết chữ.

Khi liên lạc qua e-mail, bạn cũng nên nhớ rằng bạn không thể chỉ định trong tin nhắn bất kỳ dữ liệu cá nhân nào. Mặc dù thoạt nhìn có vẻ như sự tương ứng sẽ chỉ có sẵn cho hai người đối thoại, có thể thông tin cá nhân sẽ xuất hiện trong phạm vi công cộng. Nó xảy ra rằng những kẻ lừa đảo chặn thư để lấy dữ liệu cá nhân, chẳng hạn như số tài khoản ngân hàng.

Bất kỳ tin nhắn kết thúc bằng một chữ ký. Giống như tên, nó phải dễ hiểu và chu đáo. Hầu hết các trang web tự động thêm chữ ký vào tin nhắn, nhưng hầu như luôn có cơ hội chỉnh sửa một cụm từ nhất định. Điều chính là nó không quá dài, kích thước tối ưu là bốn đến bảy dòng. Ở cuối thư, bạn có thể nhân đôi tên hoặc chỉ định các liên hệ khác.

Trò chuyện trên các diễn đàn và phòng trò chuyện thường ít trang trọng hơn. Tuy nhiên, vẫn nên tuân theo các quy tắc nhất định. Trước hết, bạn cần tôn trọng người đối thoại. Mục "tránh lăng mạ" có mặt trong hầu hết mọi bộ quy tắc.. Theo quy định, những lời lăng mạ được gọi là Hồi đi cá nhân

Ngoài ra trên hầu hết các trang web, cái gọi là ép xung bị cấm, nghĩa là trích dẫn quá mức. Nếu bạn cần trích dẫn điều gì đó, hoặc đánh dấu bình luận của ai đó, bạn cần chọn chính câu hoặc cụm từ có ý nghĩa cần thiết và không chỉ sao chép toàn bộ văn bản. Điều tương tự cũng áp dụng cho đống trích dẫn - luôn luôn chọn một hoặc một số, mà không có điều gì bạn không thể làm mà không mất ý nghĩa.

Trong hầu hết các diễn đàn, cũng như email, thường có chữ ký. Bạn cũng không nên làm quá lâu. Thông thường, chữ ký như vậy là hài hước hoặc cá nhân.

Ngoài các quy tắc cơ bản này, còn có các quy tắc bất thành văn. Họ giúp kiếm được danh tiếng tốt và giữ an toàn khi tiếp xúc với người lạ.

Nguyên tắc đầu tiên là tôn trọng người khác.Hãy nhớ rằng mặc dù bạn không nhìn thấy một người thực sự trước mặt bạn, nhưng nó vẫn tồn tại ở phía bên kia của màn hình. Điều này có nghĩa là đáng để kiểm soát các tuyên bố của bạn và nghĩ rằng lời nói của bạn có thể làm tổn thương ai đó.

Nên tránh những lời lăng mạ và công khai không chỉ vì lời nói của bạn có thể bị coi là xúc phạm, mà còn bởi vì mọi thứ đều được cố định trên Internet. Nếu những từ được thể hiện trong cuộc sống thực có thể bị lãng quên theo thời gian, thì tin nhắn được viết và gửi vẫn còn mãi. Nhiều người dùng có ảo tưởng về sự kiểm soát - dường như chỉ cần nhấn nút xóa xóa Xóa và tin nhắn sẽ bị xóa vĩnh viễn.

Nhưng điều này là xa với trường hợp này, bởi vì tất cả các tin nhắn đã gửi vẫn còn trên Internet và tin tặc có kinh nghiệm sẽ không khó để thu thập tất cả thông tin từng được gửi bởi một người trên mạng.

Thật không may, không phải tất cả người dùng nhớ về nghi thức, đăng nhập vào mạng. Do đó, một quy tắc bất thành văn khác là kiên nhẫn với mọi người. Không cần phải đi vào mọi tranh chấp và cố gắng sửa chữa mọi người. Chỉ cần kiên nhẫn và không dẫn đến khiêu khích là đủ.

Giao tiếp trong thực tế ảo thường phức tạp bởi thực tế là mỗi người có một cuộc sống thực. Điều này có nghĩa là người ta không thể chờ đợi người đối thoại dành toàn bộ thời gian rảnh của mình để trò chuyện trên diễn đàn, hoặc chờ email trả lời.

Một trong những lợi thế chính của giao tiếp trực tuyến là ẩn danh hoàn toàn, ban đầu được cung cấp cho người dùng. Một người chọn cách gửi bản thân và hình ảnh để tạo. Ẩn danh cũng là một đảm bảo về an ninh. Không chuyển dữ liệu cá nhân cho người lạ và không để chúng ở nơi mà những kẻ lừa đảo có thể tìm thấy. Sơ suất như vậy thường dẫn đến hậu quả đáng buồn.

Để giao tiếp an toàn, điều quan trọng là phải là một người giao tiếp lịch sự. Để không gây ra phản ứng tiêu cực cho lời nói của bạn và không nhận được các mối đe dọa trong địa chỉ của bạn trong quá trình trao đổi, điều đó là đủ để kiềm chế cảm xúc của bạn và không nói quá nhiều. Ngôn ngữ tục tĩu và cố gắng khiêu khích người khác sẽ không đưa cuộc đối thoại đi đúng hướng.

Hành vi đạo đức liên quan đến sự sẵn sàng giúp đỡ người khác trong tình huống khó khăn. Thường thì họ chuyển sang Internet để tìm kiếm câu trả lời cho một số câu hỏi. Đừng thô lỗ, ngay cả khi chúng có vẻ ngớ ngẩn. Tốt hơn là chỉ giúp đỡ người khác mà không gây ra các cuộc thảo luận và tranh luận dài dòng về một số chủ đề vô nghĩa. Cần phải nhớ rằng tất cả người dùng Internet đã từng ở vai trò của người mới bắt đầu.

Các quy tắc giao tiếp trong mạng, ngay cả khi không được đăng ký, làm cho cuộc sống dễ dàng hơn nhiều và cho phép bạn duy trì danh tiếng của một người có học ngay cả trong không gian ảo. Bạn sẽ tìm hiểu thêm về các quy tắc và sự phức tạp của giao tiếp trong không gian ảo trong video sau.