Các tính năng quan trọng của nghi thức nói

Ngày nay, lời nói chính xác và văn hóa không còn chiếm vị trí thống trị trước đây trong xã hội. Hầu hết mọi người giao tiếp mà không có sự tôn trọng và tôn trọng lẫn nhau, do đó gây ra sự hiểu lầm, cãi vã và chửi thề không cần thiết.

Trước hết, bạn cần tìm hiểu nghi thức là gì. Tóm tắt phần lớn các định nghĩa, chúng ta có thể kết luận rằng nghi thức là một tập hợp các quy tắc được chấp nhận chung liên quan đến các quy tắc hành vi, ngoại hình và cả giao tiếp giữa mọi người. Đổi lại, nghi thức nói là một chuẩn mực ngôn ngữ nhất định của giao tiếp được thiết lập trong xã hội.

Khái niệm này xuất hiện ở Pháp dưới triều đại của Louis XIV. Các quý bà và quý ông của tòa án đã được trao các nhãn đặc biệt của Khăn - các thẻ nơi các khuyến nghị được viết về cách cư xử tại bàn trong bữa tiệc, khi một quả bóng đang diễn ra, một sự tiếp đón long trọng của khách nước ngoài, v.v. theo thời gian, bước vào dân thường.

Từ thời xa xưa và cho đến ngày nay trong văn hóa của mỗi dân tộc đã tồn tại và có những chuẩn mực đặc biệt của riêng họ về giao tiếp và hành vi trong xã hội. Những quy tắc này giúp khéo léo tham gia tiếp xúc bằng giọng nói với một người, mà không đánh vào cảm xúc và cảm xúc cá nhân của anh ta.

Các tính năng của nghi thức nói bao gồm một số thuộc tính ngôn ngữ và xã hội:

1. Tính tất yếu của các hình thức nghi thức. Điều này có nghĩa là nếu một người muốn trở thành một thành viên chính thức của xã hội (một nhóm người), thì anh ta cần phải tuân theo các tiêu chuẩn hành vi được chấp nhận chung. Nếu không, xã hội có thể từ chối anh ta - mọi người sẽ không muốn liên lạc với anh ta, duy trì liên lạc chặt chẽ.
2. Lời nói xã giao là lịch sự công khai. Luôn luôn tâng bốc khi giao tiếp với một người lịch sự, và đặc biệt dễ chịu khi trả lời bằng một từ loại đối ứng. Có những trường hợp mọi người khó chịu với nhau, nhưng họ ở trong một đội. Ở đây, nghi thức nói sẽ giúp ích, bởi vì tất cả mọi người muốn giao tiếp thoải mái mà không cần những lời chửi thề và biểu cảm gay gắt.
3. Sự cần thiết phải tuân thủ các công thức nói. Hành động lời nói của một người có văn hóa không thể làm mà không có một chuỗi các giai đoạn. Bắt đầu một cuộc trò chuyện luôn bắt đầu bằng một lời chào, tiếp theo là phần chính - cuộc trò chuyện. Cuộc đối thoại kết thúc bằng lời tạm biệt và không có gì khác.
4. Làm dịu các xung đột và các tình huống xung đột. Chỉ cần nói xin lỗi, hay xin lỗi, sẽ giúp tránh những xung đột không cần thiết.
5. Khả năng thể hiện mức độ mối quan hệ giữa các interlocutor. Đối với những người gần gũi, như một quy luật, họ thường sử dụng những lời chào và giao tiếp ấm áp hơn (Nói Hello Hello, Hồi Thật vui mừng khi thấy bạn, v.v.). Không quen thuộc, chỉ cần bám vào "chính thức" ("Xin chào", "Chào buổi chiều").

Cách giao tiếp với mọi người luôn là một chỉ số trực tiếp về trình độ học vấn của một người. Để trở thành một thành viên xứng đáng của xã hội, cần phải hình thành kỹ năng giao tiếp trong chính bạn, nếu không có điều đó trong thế giới hiện đại thì sẽ rất khó khăn.

Từ lúc sinh ra, đứa trẻ bắt đầu nhận được những kiến ​​thức cần thiết cho sự hình thành các kỹ năng. Kỹ năng đàm thoại là cơ sở của giao tiếp có hiểu biết, mà không có nó thì khó tồn tại.Bây giờ anh ấy rất quan tâm không chỉ trong gia đình, mà còn trong các tổ chức giáo dục (trường học, đại học). Văn hóa giao tiếp được hiểu là một mô hình của hành vi lời nói, phải được dựa vào thời điểm trò chuyện với một cá nhân khác. Sự hình thành đầy đủ của nó phụ thuộc vào nhiều thành phần: môi trường mà một người lớn lên, trình độ học vấn của cha mẹ, chất lượng giáo dục nhận được, nguyện vọng cá nhân.

Hình thành văn hóa kỹ năng giao tiếp là một quá trình lâu dài và phức tạp. Nó dựa trên một số mục tiêu và mục tiêu, đạt được mà bạn hoàn toàn có thể thành thạo kỹ năng giao tiếp khéo léo và lịch sự với mọi người trong xã hội thế tục và ở nhà. Họ nhắm (mục tiêu và mục tiêu) để phát triển các phẩm chất sau:

1. tính xã hội như một đặc điểm tính cách cá nhân;
2. sự hình thành các mối quan hệ giao tiếp trong xã hội;
3. thiếu sự cô lập với xã hội;
4. hoạt động xã hội;
5. học tập xuất sắc;
6. sự phát triển của sự thích ứng nhanh chóng của từng cá nhân với các hoạt động khác nhau (trò chơi, đào tạo, v.v.).

Mỗi người nhìn thấy và cảm nhận sự kết nối vô hình giữa văn hóa lời nói và nghi thức. Có vẻ như các khái niệm này hoàn toàn gần gũi và bằng nhau, nhưng điều này không hoàn toàn như vậy. Trước tiên, bạn cần xác định những gì tạo thành một nền văn hóa theo nghĩa rộng.

Văn hóa được hiểu là một người có những phẩm chất và kiến ​​thức giao tiếp nhất định, đọc tốt và do đó có đủ vốn từ vựng, nhận thức trong một số nhiều câu hỏi, sự hiện diện và khả năng ứng xử trong xã hội và một mình với chính mình.

Đổi lại, văn hóa của cuộc trò chuyện hoặc giao tiếp là một hình ảnh của bài phát biểu của một cá nhân, khả năng của anh ta để dẫn dắt một cuộc trò chuyện, được cấu trúc để bày tỏ suy nghĩ của anh ta. Khái niệm này rất khó hiểu, vì vậy vẫn còn nhiều tranh luận về tính chính xác của định nghĩa này.

Ở Nga và nước ngoài, ngành ngôn ngữ học này với tư cách là một khoa học tham gia vào việc phát triển các quy tắc cho truyền thông và hệ thống hóa của họ. Ngoài ra, văn hóa của lời nói có nghĩa là nghiên cứu và áp dụng các quy tắc và chuẩn mực của lời nói và lời nói, dấu câu, giọng nói, đạo đức và các phần khác của ngôn ngữ học.

Từ quan điểm khoa học, lời nói được định nghĩa là "chính xác" hoặc "không chính xác." Điều này ngụ ý việc sử dụng chính xác các từ trong các tình huống ngôn ngữ khác nhau. Ví dụ:

• Eh Ehay đã về nhà! "(Nói chính xác - đi);
• Mùi đặt bánh mì lên bàn? "(Từ" nằm xuống "không được sử dụng mà không có tiền tố, do đó chỉ cần sử dụng các hình thức chính xác như vậy - để đặt, đặt ra, áp đặt, v.v.)

Nếu một người tự gọi mình là văn hóa, người ta cho rằng anh ta có một số phẩm chất đặc biệt: anh ta có vốn từ vựng lớn hoặc trên trung bình, khả năng diễn đạt chính xác và chính xác suy nghĩ của mình, mong muốn nâng cao trình độ hiểu biết trong lĩnh vực ngôn ngữ học và chuẩn mực đạo đức. Từ thời cổ đại cho đến ngày nay, tiêu chuẩn của nghi thức và giao tiếp có văn hóa cao là lời nói văn học. Trong các tác phẩm cổ điển là cơ sở của ngôn ngữ Nga chính xác. Do đó, thật an toàn khi nói rằng nghi thức nói hoàn toàn liên quan đến văn hóa giao tiếp.

Không có một nền giáo dục chất lượng, một nền giáo dục tốt và một mong muốn đặc biệt để cải thiện phẩm chất giao tiếp, một người sẽ không thể hoàn toàn tôn trọng văn hóa lời nói, vì anh ta sẽ không giỏi về nó. Môi trường có ảnh hưởng đặc biệt đến sự phát triển văn hóa ngôn ngữ của cá nhân. Thói quen nói chuyện được thực hành bởi người bạn và người thân.

Hơn nữa, văn hóa lời nói có liên quan trực tiếp đến một phạm trù đạo đức như sự lịch sự, do đó, cũng đặc trưng cho người nói (người lịch sự hoặc thô lỗ). Về vấn đề này, chúng tôi có thể nói rằng những người không tuân thủ các quy tắc giao tiếp, cho thấy người đối thoại thiếu văn hóa, cách cư xử xấu và bất lịch sự của họ.Ví dụ, một người đã không chào hỏi khi bắt đầu cuộc trò chuyện, sử dụng những lời tục tĩu, chửi thề, không sử dụng sự tôn trọng của bạn khi bạn mong đợi và ngụ ý.

Lời nói xã giao thực hiện một số chức năng quan trọng. Không có họ, thật khó để đưa ra một ý tưởng về anh ta, cũng như để hiểu làm thế nào nó thể hiện chính nó tại thời điểm giao tiếp giữa mọi người.

Một trong những chức năng chính của ngôn ngữ là giao tiếp, bởi vì nền tảng của nghi thức nói là giao tiếp. Đổi lại, nó bao gồm một số nhiệm vụ khác, mà không có nó không thể hoạt động đầy đủ:

• Xã hội (nhằm mục đích thiết lập liên lạc). Điều này ngụ ý việc thiết lập ban đầu của giao tiếp với người đối thoại, duy trì sự chú ý. Một vai trò đặc biệt ở giai đoạn thiết lập liên lạc là ngôn ngữ ký hiệu. Như một quy luật, mọi người nhìn vào mắt, cười. Thông thường, điều này được thực hiện một cách vô thức, ở cấp độ tiềm thức, để thể hiện niềm vui gặp gỡ và bắt đầu một cuộc đối thoại, họ đưa tay ra để bắt tay (khi quen biết).
• Kết nối. Chức năng này nhằm mục đích thể hiện sự lịch sự trong mối quan hệ với nhau. Điều này áp dụng cho cả phần đầu của cuộc đối thoại và toàn bộ giao tiếp nói chung.
• Điều tiết. Nó có một kết nối trực tiếp với ở trên. Từ tiêu đề rõ ràng là nó điều chỉnh các mối quan hệ giữa mọi người trong quá trình giao tiếp. Ngoài ra, mục đích của nó là thuyết phục người đối thoại trong một cái gì đó, khuyến khích anh ta hành động hoặc ngược lại, cấm làm một cái gì đó.
• Tình cảm. Mỗi cuộc trò chuyện có mức độ cảm xúc riêng, được đặt ra ngay từ đầu. Nó phụ thuộc vào mức độ quen thuộc của mọi người, căn phòng mà họ được đặt (nơi công cộng hoặc bàn ấm cúng ở góc của một quán cà phê), cũng như tâm trạng của mỗi cá nhân tại thời điểm phát biểu.

Một số nhà ngôn ngữ học bổ sung danh sách này với các chức năng sau:

• Bắt buộc. Nó ngụ ý ảnh hưởng của đối thủ với nhau trong một cuộc trò chuyện thông qua cử chỉ và nét mặt. Với sự trợ giúp của tư thế mở, bạn có thể vẽ một người về phía mình, sợ hãi hoặc đẩy, tăng âm lượng của bạn (người nói giơ tay cao và rộng, dang hai chân, nhìn lên trên).
• Thảo luận và chính trị. Nói cách khác - tranh chấp.

Dựa trên các chức năng trên, chuỗi các thuộc tính sau của nghi thức nói được phân biệt:

1. nhờ anh ta, một người có thể cảm thấy một phần đầy đủ của đội;
2. nó giúp thiết lập giao tiếp giữa mọi người;
3. giúp tìm hiểu thông tin về người đối thoại;
4. với nó, bạn có thể thể hiện mức độ tôn trọng đối thủ của bạn;
5. Lời nói xã giao góp phần thiết lập trạng thái cảm xúc tích cực, giúp kéo dài cuộc trò chuyện và tiếp xúc thân thiện hơn.

Nếu bạn chuyển sang từ điển hiện đại của tiếng Nga, thì bạn có thể tìm thấy một định nghĩa về lời nói như một hình thức giao tiếp giữa mọi người với sự trợ giúp của âm thanh tạo thành nền tảng của các từ mà câu được tạo ra và cử chỉ.

Đổi lại, lời nói là nội bộ (đối thoại của người Viking trong đầu) và bên ngoài. Giao tiếp bên ngoài được chia thành văn bản và bằng miệng. Và giao tiếp bằng miệng có hình thức đối thoại hoặc độc thoại. Hơn nữa, lời nói bằng văn bản là thứ yếu, và lời nói là chính.

Đối thoại - quá trình giao tiếp giữa hai hoặc nhiều cá nhân với mục đích trao đổi thông tin, ấn tượng, kinh nghiệm, cảm xúc. Độc thoại - bài phát biểu của một người. Nó có thể được gửi đến khán giả, chính nó hoặc người đọc.

Cấu trúc của văn bản là bảo thủ hơn bằng miệng.Nó cũng cứng nhắc và yêu cầu phải sử dụng dấu chấm câu, mục đích của nó là truyền đạt một ý định chính xác và một thành phần cảm xúc. Viết từ trong một bức thư là một quá trình phức tạp và thú vị. Trước khi bạn viết một cái gì đó, một người suy nghĩ về những gì anh ấy muốn nói và truyền đạt cho người đọc, và sau đó làm thế nào chính xác (về mặt ngữ pháp và phong cách) để viết nó xuống.

Giao tiếp bằng lời nói là lời nói. Nó là tình huống, bị giới hạn bởi thời gian và phạm vi của không gian nơi người nói trực tiếp nói. Giao tiếp bằng miệng có thể được đặc trưng trong các loại như:

• nội dung (nhận thức, vật chất, cảm xúc, hành động và hoạt động đáng khích lệ);
• công nghệ tương tác (truyền thông vai trò, kinh doanh, thế tục, v.v.);
• mục đích của truyền thông.

Nếu chúng ta nói về lời nói trong một xã hội thế tục, trong tình huống này, mọi người giao tiếp về các chủ đề được quy định trong nghi thức nói. Trong thực tế, nó là giao tiếp trống rỗng, vô nghĩa và lịch sự. Ở một mức độ nào đó, nó có thể được gọi là bắt buộc. Mọi người có thể cảm nhận một hành vi của một người là một sự xúc phạm theo cách riêng của anh ta, nếu anh ta không giao tiếp và không chào hỏi bất cứ ai tại một buổi tiếp tân thế tục hoặc bữa tiệc của công ty.

Trong một cuộc trò chuyện kinh doanh, nhiệm vụ chính là đạt được sự đồng ý và chấp thuận của đối thủ trong bất kỳ vấn đề lợi ích hay kinh doanh nào.

Mục đích của bất kỳ hành động nói nào là tác động đến người đối thoại. Cuộc trò chuyện được tạo ra để truyền đạt thông tin đến người đó, vui vẻ, thuyết phục anh ấy bất cứ điều gì. Lời nói là một hiện tượng độc đáo chỉ được quan sát thấy ở một con người. Nó càng có ý nghĩa và biểu cảm, nó sẽ tạo ra nhiều hiệu ứng hơn.

Các yếu tố sau đây của lời nói được phân biệt:

• Nội dung. Đây là một trong những yếu tố quan trọng nhất, vì nó phản ánh người nói về kiến ​​thức, từ vựng, sự uyên bác, cũng như khả năng truyền đạt cho khán giả chủ đề chính của cuộc trò chuyện. Nếu người nói tiếng hoa nổi trong chủ đề, thông tin kém và sử dụng các cụm từ và cụm từ khó hiểu, thì người nghe sẽ ngay lập tức hiểu và mất hứng thú. Nếu nó thường được quan sát cho một cá nhân, thì sẽ sớm mất lãi cho anh ta cũng như cho một người.
• Lời nói tự nhiên. Trước hết, một người phải tự tin vào những gì anh ta nói và cách anh ta nói điều đó. Điều này sẽ giúp tiến hành một cuộc đối thoại một cách tự nhiên mà không đảm nhận bất kỳ vai trò nào. Mọi người sẽ dễ dàng nhận ra lời nói bình tĩnh hơn mà không cần chính thức và giả vờ. Điều rất quan trọng là tư thế của cá nhân nói cũng là tự nhiên. Tất cả các chuyển động, lượt, bước nên được trơn tru, đo lường.

• Thành phần. Đây là một sự sắp xếp nhất quán, có trật tự các phần của lời nói và sự kết nối hợp lý của chúng. Thành phần được chia thành năm giai đoạn: thiết lập liên hệ, giới thiệu, bài phát biểu chính, kết luận, tóm tắt. Nếu bạn loại bỏ một trong số chúng, thì báo cáo thông tin sẽ là quá trình phức tạp hơn.
• Toàn diện. Trước khi bạn nói điều gì đó, bạn cần suy nghĩ về việc người nghe sẽ hiểu bạn chính xác. Do đó, cần phải chọn phương tiện biểu đạt tư tưởng phù hợp. Người nói nên nói các từ rõ ràng và vừa phải, giữ nhịp độ nhất định (không quá nhanh, nhưng không chậm) và các câu có độ dài phải vừa phải. Cố gắng tiết lộ ý nghĩa của chữ viết tắt và các khái niệm phức tạp nước ngoài.
• Tình cảm Rõ ràng là lời nói của một người phải luôn truyền tải một phần cảm xúc nhất định. Chúng có thể được truyền đi bằng cách sử dụng ngữ điệu, cách diễn đạt và từ "ngon ngọt". Nhờ vậy, đối thủ sẽ có thể nắm bắt hoàn toàn bản chất của cuộc trò chuyện và trở nên thích thú.
• Giao tiếp bằng mắt. Yếu tố của lời nói này không chỉ giúp thiết lập liên lạc, mà còn giữ nó.Thông qua giao tiếp bằng mắt, mọi người thể hiện sự quan tâm của họ và cũng thể hiện sự tham gia của họ vào cuộc trò chuyện. Nhưng giao tiếp bằng mắt cần phải được thiết lập chính xác. Nếu bạn nhìn kỹ và không chớp mắt, người khác có thể coi đó là hành động xâm lược.
• Giao tiếp phi ngôn ngữ. Cử chỉ, nét mặt và tư thế đóng vai trò lớn trong cuộc trò chuyện. Họ giúp truyền đạt thông tin, truyền đạt thái độ của họ đối với những lời được nói và thu hút người đối thoại. Thật dễ chịu khi nghe một người mà người giúp đỡ chính mình với khuôn mặt và bàn tay của mình. Giao tiếp bằng lời nói bình thường là buồn tẻ và khô khan, không có cử chỉ và nét mặt.

• Đúng Lời nói của cá nhân phải chính xác, không có lỗi nói và bảo lưu.
• Điều độ Brevity là em gái của tài năng. Các câu càng nhỏ và nhiều thông tin, người đối thoại sẽ càng hiểu. Không ai thích ăn nước trong cuộc trò chuyện.
• Kỹ thuật và phong cách nói. Nhiều người đã nhận thấy rằng nghe một người cụ thể sẽ dễ chịu hơn nhiều so với người khác. Nó phụ thuộc vào phong cách giao tiếp. Giọng nói của người nói không nên quá to, điềm tĩnh, những từ đó nên được phát âm rõ ràng, không có tiếng ăn chay kết thúc.
• "Thêm" từ. Điều này áp dụng cho những từ được gọi là ký sinh. Họ lấp đầy những khoảng dừng hoặc những chỗ lúng túng trong một câu mà một người không biết nói gì (Nói nên nói, tạm thời ngắn gọn hơn Cần phải loại bỏ chúng, vì chúng không đưa ra một bài phát biểu về cái đẹp.

Đôi khi giao tiếp phi ngôn ngữ có thể hiển thị nhiều hơn cá nhân cố gắng nói. Về vấn đề này, trong quá trình giao tiếp với một người lạ, lãnh đạo hoặc đồng nghiệp, bạn cần theo dõi cử chỉ và động tác của mình. Việc truyền thông tin không có giọng nói gần như vô thức và có thể ảnh hưởng đến tâm trạng cảm xúc của cuộc trò chuyện.

Ngôn ngữ cơ thể bao gồm cử chỉ, tư thế, nét mặt. Đổi lại, cử chỉ là cá nhân (chúng có thể được liên kết với các đặc điểm sinh lý, thói quen), tình cảm, nghi lễ (khi một người được rửa tội, cầu nguyện, v.v.) và thường được chấp nhận (duỗi tay để bắt tay).

Một dấu vết quan trọng trong ngôn ngữ cơ thể trì hoãn hoạt động của con người. Nó cũng có thể thay đổi tùy thuộc vào các yếu tố xung quanh.

Cuộc trò chuyện với một quan chức hoặc ông chủ không phải lúc nào cũng được tiến hành khi bạn thực sự muốn nó. Do đó, bạn cần kiểm soát cơ thể để tránh những câu hỏi khó chịu.

Bậc thầy của nhà nguyện khuyên không nên siết chặt lòng bàn tay, không giấu tay lại (được coi là mối đe dọa), cố gắng không khép lại (bắt chéo chân, đặc biệt là phi đạo đức để đặt chân lên chân theo cách mà ngón chân của bạn "chọc" vào người).

Cần chú ý đặc biệt đến các cơ mặt. Những gì trong tâm hồn cũng là trên khuôn mặt. Tất nhiên, khi bạn nói chuyện với một người bạn thân, bạn có thể buông bỏ cảm xúc, nhưng trong lĩnh vực kinh doanh thì điều này là không thể chấp nhận được. Tại các cuộc phỏng vấn, đàm phán và các cuộc họp kinh doanh, tốt hơn là không bóp hoặc cắn môi. (vì vậy một người thể hiện sự không tin tưởng và quan tâm của mình) cố gắng nhìn vào mắt hoặc toàn bộ khán giả. Nếu cái nhìn liên tục được đặt sang một bên hoặc xuống, thì người đó thể hiện sự không quan tâm, mệt mỏi của mình.

Theo các quy tắc của nghi thức nói với người lạ và trong một khung cảnh chính thức, tốt hơn là giữ cho bản thân bạn kiềm chế, không bị rò rỉ cảm xúc không cần thiết.Đối với giao tiếp hàng ngày thông thường với bạn bè và người thân, trong trường hợp này, bạn có thể cho phép bản thân thư giãn, để cử chỉ và tư thế lặp lại những từ đó.

Nghi thức nói chuyện đòi hỏi một người phải tuân thủ các tiêu chuẩn nhất định, vì nếu không có họ, sẽ không có văn hóa giao tiếp. Các quy tắc được chia thành hai nhóm: nghiêm cấm và có tính chất khuyến nghị hơn (chúng được xác định bởi tình huống và nơi diễn ra giao tiếp). Hành vi lời nói cũng có quy tắc riêng của nó.

Nội dung của định mức lời nói bao gồm:

• tuân thủ ngôn ngữ với chuẩn mực văn học;
• Trích xuất dàn dựng (đầu tiên là lời chào, sau đó là phần chính của cuộc trò chuyện, sau đó là kết thúc cuộc trò chuyện);
• tránh những lời chửi thề, thô lỗ, thiếu khôn ngoan và thiếu tôn trọng;
• sự lựa chọn giọng điệu và cách thức giao tiếp phù hợp với hoàn cảnh;
• việc sử dụng thuật ngữ chính xác và chuyên nghiệp mà không có lỗi.

Các quy tắc nghi thức nói liệt kê các quy tắc giao tiếp sau đây:

• trong bài phát biểu của mình, bạn phải cố gắng tránh những khoảng trống trống rỗng, không mang ý nghĩa của từ ngữ, cũng như những lời nói và cách diễn đạt đơn điệu; Việc giao tiếp phải diễn ra ở mức độ có thể tiếp cận được với người đối thoại, trong khi sử dụng các từ và cụm từ rõ ràng.
• trong quá trình đối thoại, hãy để đối thủ của bạn lên tiếng, không ngắt lời anh ta và lắng nghe kết thúc;
• điều quan trọng nhất là phải lịch sự và khéo léo.

Cơ sở của bất kỳ cuộc trò chuyện nào là một loạt các quy tắc và quy định phải được tuân theo. Trong nghi thức nói, phân biệt khái niệm công thức lời nói. Họ giúp để sắp xếp các cuộc trò chuyện giữa những người trong giai đoạn. Có các giai đoạn sau của cuộc trò chuyện:

• Bắt đầu giao tiếp (lời chào của người đối thoại hoặc người quen với anh ta). Ở đây, như một quy luật, bản thân người đó chọn hình thức điều trị. Tất cả phụ thuộc vào giới tính của những người tham gia cuộc đối thoại, tuổi tác và trạng thái cảm xúc của họ. Nếu là thanh thiếu niên, họ có thể nói với nhau, Hi Hi! "Và nó sẽ ổn thôi. Trong trường hợp khi những người bắt đầu một cuộc trò chuyện có một nhóm tuổi khác nhau, tốt hơn là sử dụng các từ "Hello Hello," Chào buổi chiều / buổi tối. Khi đây là những người quen cũ, giao tiếp có thể bắt đầu khá xúc động: Thật tuyệt khi gặp bạn! "," Bao nhiêu năm, bao nhiêu mùa đông! ". Không có quy định nghiêm ngặt nào trong giai đoạn này nếu đây là giao tiếp hàng ngày bình thường, nhưng trong trường hợp các cuộc họp kinh doanh, cần phải tuân thủ phong cách của High high.
• Trò chuyện cơ bản. Trong phần này, sự phát triển của đối thoại phụ thuộc vào tình huống. Đây có thể là một cuộc họp thoáng qua điển hình trên đường phố, một sự kiện long trọng (đám cưới, kỷ niệm, sinh nhật), một đám tang hoặc một cuộc trò chuyện văn phòng. Trong trường hợp khi đó là một ngày lễ, các công thức giao tiếp được chia thành hai nhánh - một lời mời đến người đối thoại cho một lễ kỷ niệm hoặc một sự kiện quan trọng và một lời chúc mừng (bài phát biểu chúc mừng với những lời chúc).
• Lời mời. Trong tình huống này, tốt hơn hết là sử dụng những từ sau: Tôi rất muốn mời bạn, Càng, tôi sẽ rất vui khi gặp bạn, Tiêu chí Tôi yêu cầu bạn chấp nhận lời mời của tôi, v.v.
• Điều ước. Ở đây, các công thức bài phát biểu như sau: Tập chấp nhận lời chúc mừng của tôi từ tận đáy lòng, Tiết ra để tôi chúc mừng bạn, Hồi ký thay mặt cho cả đội tôi muốn ...

• Sự kiện buồnliên quan đến việc mất người thân, v.v ... Điều rất quan trọng là những lời khích lệ không có vẻ khô khan và trang trọng, nếu không có màu sắc cảm xúc thích hợp. Thật là vô lý và không phù hợp với một nụ cười và cử chỉ tích cực để giao tiếp với một người trong đau buồn như vậy. Trong những ngày khó khăn này đối với một người, cần phải sử dụng các cụm từ sau: Giành chấp nhận lời chia buồn của tôi, Cameron, thông cảm chân thành với sự đau buồn của bạn, đó là một người dũng cảm, v.v.

• Ngày làm việc. Cần hiểu rằng giao tiếp với đồng nghiệp, cấp dưới và người đứng đầu sẽ có các công thức khác nhau về nghi thức nói. Trong một cuộc đối thoại với mỗi người này, những lời khen ngợi, lời khuyên, khuyến khích, yêu cầu một dịch vụ, vv có thể gặp phải.

• Lời khuyên và yêu cầu. Khi một người tư vấn cho đối thủ, các mẫu sau được sử dụng: Tôi muốn tư vấn cho bạn ... LỢI, nếu tôi có thể, tôi sẽ cho bạn lời khuyên, tôi khuyên bạn nên v.v. và không thoải mái. Một người lịch sự sẽ cảm thấy một chút lúng túng. Trong tình huống như vậy, những từ sau đây được sử dụng: Tôi có thể hỏi bạn về ... Mạnh, không coi đó là bất lịch sự, nhưng tôi cần sự giúp đỡ của bạn, xông vào

• Lời cảm ơn. Thật dễ chịu hơn khi bày tỏ lòng biết ơn, nhưng nó cũng cần được trình bày một cách chính xác: Tôi cảm ơn bạn từ tận đáy lòng, tôi cảm ơn tôi rất nhiều.
• Lời khen và lời động viên cũng yêu cầu nộp đúng. Điều quan trọng là một người hiểu người mà anh ta đang khen ngợi, vì điều này có thể được coi là nịnh hót như một hướng dẫn, và một người không quen sẽ coi anh ta là một người thô lỗ hoặc nhạo báng. Do đó, những biểu hiện sau đây được quy định ở đây: Bạn là một người bạn đồng hành tuyệt vời, kỹ năng của bạn đã thực sự giúp chúng tôi trong vấn đề này, hôm nay bạn có vẻ tốt, khỏe và người khác.

• Đừng quên hình thức đối xử với người đó. Nhiều nguồn chỉ ra rằng tại nơi làm việc và với những người không quen biết, tốt hơn hết là bạn nên tuân thủ hình thức của bạn, vì bạn là một người hấp dẫn cá nhân và hàng ngày hơn.
• Hoàn thành giao tiếp. Sau khi phần chính của cuộc trò chuyện đã đạt đến cao trào, giai đoạn thứ ba bắt đầu - kết thúc hợp lý của cuộc đối thoại. Chia tay người cũng có những hình thức khác nhau. Đó có thể là mong muốn thông thường của một ngày tốt lành hoặc sức khỏe tốt. Đôi khi kết thúc cuộc đối thoại có thể kết thúc bằng những lời hy vọng cho một cuộc gặp gỡ mới: Hẹn gặp lại bạn sớm, GIÁM SÁT Tôi hy vọng tôi sẽ không gặp lại bạn lần cuối cùng hoặc họ sẽ gặp lại nhau: Cẩu tôi không chắc là chúng ta sẽ gặp lại nhau à, Điên Tử Đừng nhớ những gì xảy ra với bạn, Hồi Quyền tôi sẽ chỉ nhớ những điều tốt đẹp về bạn.

Các công thức này được chia thành 3 nhóm phong cách:

1. Trung tính. Ở đây các từ được sử dụng mà không tô màu cảm xúc. Chúng được sử dụng trong giao tiếp hàng ngày, tại nơi làm việc trong văn phòng, cũng như tại nhà (tại đây, xin chào, cảm ơn bạn, vui lòng, có một ngày tốt đẹp, v.v.).
2. Nâng cao. Các từ và thành ngữ của nhóm này được dành cho các sự kiện quan trọng và quan trọng. Thông thường họ thể hiện trạng thái cảm xúc của một người và suy nghĩ của anh ấy (Cạn tôi rất xin lỗi, phạm lỗi Tôi rất vui mừng khi gặp bạn, Hồi Quyền tôi thực sự hy vọng sớm được gặp bạn, Hồi, v.v.).
3. Giảm. Điều này bao gồm các cụm từ và biểu thức được sử dụng trong một cài đặt không chính thức giữa "của chúng". Họ có thể rất thô bạo và thông tục ("chào", "địa ngục", "khỏe mạnh"). Chúng thường được sử dụng bởi thanh thiếu niên và những người trẻ tuổi.

Tất cả các công thức trên của nghi thức nói không phải là quy tắc nghiêm ngặt của giao tiếp hàng ngày. Tất nhiên, trong một khung cảnh chính thức, người ta phải tuân thủ một trật tự nhất định, nhưng trong cuộc sống hàng ngày, người ta có thể sử dụng những từ gần gũi hơn với một cuộc trò chuyện ấm áp (một cách hi, tạm biệt, vui mừng gặp bạn

Thoạt nhìn có vẻ như rất đơn giản để thực hiện một cuộc trò chuyện văn hóa thế tục, nhưng điều này không hoàn toàn như vậy. Đối với một người không có kỹ năng giao tiếp đặc biệt, sẽ rất khó để đưa nó vào cuộc sống. Giao tiếp thông thường với gia đình, bạn bè và gia đình thay đổi rất nhiều với cuộc trò chuyện chính thức và kinh doanh.

Lời nói là tự phát và tình huống, vì vậy nó phải được theo dõi và sửa chữa (nếu cần). Nghi thức nói "kêu gọi" cho sự trung thành, chú ý đến người đối thoại, cũng như việc tuân thủ sự thuần khiết và đúng đắn của lời nói như vậy.

Khuyến nghị cho cuộc trò chuyện văn hóa:

• Tránh những lời lăng mạ, lăng mạ, chửi bới và sỉ nhục trong mối quan hệ với đối thủ. Vì sử dụng, người nói họ mất đi sự tôn trọng của người nghe. Điều này đặc biệt bị cấm trong lĩnh vực truyền thông kinh doanh (văn phòng, tổ chức giáo dục). Nguyên tắc cơ bản và quan trọng nhất là sự tôn trọng lẫn nhau trong suốt cuộc đối thoại.
• Thiếu tự tâm trong cuộc trò chuyện. Người ta không nên cố gắng không tập trung vào bản thân, một vấn đề, kinh nghiệm và cảm xúc, một người không thể xâm phạm, khoe khoang và khó chịu. Mặt khác, trong một thời gian ngắn, một người chỉ đơn giản là không muốn giao tiếp với một cá nhân như vậy.
• Interlocutor phải thể hiện sự quan tâm trong giao tiếp. Thật dễ chịu khi nói điều gì đó với một người khi anh ta quan tâm đến một chủ đề của cuộc trò chuyện. Về vấn đề này, giao tiếp bằng mắt, làm rõ các câu hỏi, tư thế mở là rất quan trọng.
• Phù hợp với chủ đề của cuộc trò chuyện với địa điểmtrong đó nó xảy ra với người mà nó được tiến hành. Không cần thiết phải thảo luận các câu hỏi cá nhân hoặc thân mật với một người đối thoại không quen thuộc. Cuộc trò chuyện sẽ khó xử và phản cảm. Bạn cũng cần hiểu cuộc đối thoại được bắt đầu từ đâu. Ví dụ, trong buổi biểu diễn tại nhà hát, việc trò chuyện sẽ vô cùng không phù hợp và thiếu khôn ngoan.

• Cuộc trò chuyện chỉ nên được bắt đầu nếu nó thực sự không làm đối phương mất tập trung khỏi những điều quan trọng. Nếu rõ ràng một người đang vội vã ở đâu đó, đang làm gì đó, thì tốt hơn là nên làm rõ với anh ta thời gian anh ta sẽ có thể giao tiếp.
• Phong cách nói phải đáp ứng các tiêu chuẩn của cuộc trò chuyện kinh doanh. Về mặt quá trình giáo dục hoặc môi trường làm việc, cần phải theo dõi các từ được nói, vì ở đó chúng có thể có hậu quả.
• Cử chỉ vừa phải. Cơ thể đưa ra cảm xúc và ý định. Với những cử chỉ mạnh mẽ và biểu cảm, người khác khó có thể tập trung vào chủ đề của cuộc trò chuyện. Hơn nữa, nó có thể được coi là một mối đe dọa.
• Bạn phải tuân thủ giới hạn độ tuổi. Với một người lớn hơn mình vài lần, cần phải sử dụng đơn kháng cáo lên bạn, hay tên và sự bảo trợ. Điều này thể hiện sự tôn trọng đối với người đối thoại. Với cùng một nhóm tuổi, người lạ cũng nên sử dụng hình thức này. Nếu mọi người quen thuộc, giao tiếp có thể diễn ra theo các quy tắc cá nhân đã được thiết lập từ lâu. Sẽ rất thô lỗ khi "chọc" liên quan đến người đối thoại trẻ hơn từ một người trưởng thành.

Tuyệt đối mỗi cuộc đối thoại hoặc giao tiếp là một tình huống lời nói. Cuộc hội thoại giữa các cá nhân có thể có nhiều hình thức khác nhau, tất cả phụ thuộc vào một số yếu tố. Chúng bao gồm thành phần giới tính, thời gian, địa điểm, chủ đề, động lực.

Interlocutor đóng vai trò quan trọng. Về màu sắc tình cảm, cuộc trò chuyện của hai chàng trai trẻ sẽ luôn khác với cuộc đối thoại của các cô gái, cũng như cuộc đối thoại giữa một người đàn ông và một người phụ nữ.

Việc sử dụng các công thức nói khác nhau trực tiếp phụ thuộc vào địa điểm. Nếu đây là một buổi tiếp tân chính thức, gặp gỡ, phỏng vấn và các sự kiện có trách nhiệm khác, thì cần phải sử dụng các từ "cấp cao". Trong trường hợp khi đây là một cuộc họp phổ biến trên đường phố hoặc trên xe buýt, bạn có thể sử dụng các từ và từ ngữ trung lập theo phong cách.

Các tình huống lời nói được chia thành các loại sau:

• Kinh doanh chính thức. Ở đây có những người thực hiện các vai trò xã hội sau: người đứng đầu là cấp dưới, giáo viên là học sinh, người phục vụ là khách, v.v. Vi phạm sẽ được ghi nhận ngay lập tức bởi người đối thoại và có thể có hậu quả.
• Không chính thức (không chính thức). Giao tiếp ở đây là bình tĩnh và dễ dàng. Không cần phải có nghi thức nghiêm ngặt. Trong tình huống này, các cuộc đối thoại xảy ra giữa người thân, bạn bè thân thiết, bạn học. Nhưng điều đáng chú ý là khi một người lạ xuất hiện trong một nhóm người như vậy, cuộc trò chuyện từ thời điểm này trở đi nên dựa trên nghi thức nói.
• Bán nguyệt. Loại này có một khuôn khổ rất mơ hồ của các liên hệ giao tiếp. Dưới sự sụp đổ của đồng nghiệp, hàng xóm, gia đình nói chung. Mọi người giao tiếp theo các quy tắc của đội. Đây là một hình thức giao tiếp đơn giản, có một số hạn chế về đạo đức.

Một trong những tài sản quan trọng của người dân là văn hóa và nghi thức ngôn luận, không tồn tại mà không có nhau. Mỗi quốc gia có các tiêu chuẩn đạo đức và quy tắc giao tiếp riêng. Chúng đôi khi có thể có vẻ kỳ lạ và bất thường đối với một người Nga.

Mỗi nền văn hóa có công thức nói riêng, bắt nguồn từ nguồn gốc hình thành quốc gia và chính nhà nước. Chúng phản ánh các thói quen và phong tục dân gian đã được thiết lập, cũng như thái độ của xã hội đối với đàn ông và phụ nữ (như đã biết, ở các nước Ả Rập, việc chạm vào một cô gái và giao tiếp với cô ta mà không có sự hiện diện của người đi kèm là không hợp lý.

Ví dụ, cư dân của người da trắng (Ossetia, Kabardian, Dagestanis và những người khác) có những đặc điểm cụ thể của lời chào. Những từ này được chọn cho tình huống: một người chào đón một người lạ, một vị khách bước vào nhà, một người nông dân theo những cách khác nhau. Phụ thuộc vào đầu cuộc trò chuyện và tuổi. Nó cũng khác nhau theo giới tính.

Người Mông Cổ cũng chào hỏi rất khác thường. Lời chào phụ thuộc vào thời gian trong năm. Vào mùa đông, họ có thể gặp một người với dòng chữ: Mùa đông thế nào? »Thói quen này vẫn tồn tại từ lối sống ổn định, khi cần phải liên tục di chuyển từ nơi này sang nơi khác. Vào mùa thu, họ có thể hỏi: Gia súc có nhiều mỡ không? "

Nếu chúng ta nói về văn hóa phương Đông, ở Trung Quốc họ hỏi tại một cuộc họp liệu một người đói hay ăn hôm nay. Và người dân tỉnh Campuchia hỏi: Hôm nay bạn có vui không?

Không chỉ định mức lời nói khác nhau, mà cả cử chỉ. Người châu Âu tại cuộc họp giơ tay bắt tay (đàn ông), và nếu họ là bạn rất thân, họ hôn lên má.

Văn hóa của mỗi quốc gia là độc nhất và nó tìm thấy biểu hiện của nó trong tất cả các lĩnh vực của cuộc sống của mọi người, nghi thức ngôn luận cũng không ngoại lệ.

Về những điều này và sự tinh tế khác của nghi thức nói, xem bên dưới.